카카오톡의 무료 ‘대화 임시 백업’에는 사진·동영상·첨부 파일이 포함되지 않습니다. 텍스트 대화를 백업했다면 필요한 사진과 파일은 따로 보관해야 합니다. 톡클라우드는 미디어도 백업할 수 있지만, 과거 자료의 백업 여부와 제외 항목까지 확인해야 합니다.
휴대전화를 바꾸거나 카카오톡을 정리하기 전, ‘백업 완료’라는 표시가 무엇을 보관했다는 뜻인지부터 살펴보세요. 아래는 카카오의 한국어 공식 안내를 기준으로 한 설명이며, 기종과 앱 버전에 따라 화면 이름이 다를 수 있습니다.
무료 백업에는 무엇이 들어가나요?
무료 대화 임시 백업은 텍스트 중심입니다. 일반 채팅방에 있는 자료라고 해서 사진이나 문서까지 한꺼번에 옮겨지는 것은 아닙니다. 카카오의 백업 방식·제외 항목 안내
화면이 좁으면 표를 좌우로 밀어 볼 수 있습니다.
| 남기려는 자료 | 무료 대화 임시 백업 | 추가로 할 일 |
|---|---|---|
| 일반 텍스트 대화 | 백업 대상. 아래 제외 조건 확인 | 완료 여부·복원 기한 확인 |
| 사진·동영상·첨부 파일 | 제외 | 별도 사본 또는 미디어 백업 방식 준비 |
| 4,000자 이상 메시지 | 제외 | 필요한 내용을 별도로 보관 |
| 비밀채팅·오픈채팅 | 제외 | 일반 대화 백업에 들어갔다고 가정하지 않기 |
예를 들어 채팅방에 거래처 주소와 견적서 파일이 함께 있다면, 텍스트 주소를 백업했다고 견적서까지 보관한 것은 아닙니다. 필요한 자료를 ‘대화’와 ‘파일’로 나눠 보면 빠뜨리는 일을 줄일 수 있습니다.
무료 백업은 완료 표시와 복원 기한까지 확인합니다
- 카카오톡 → 더보기(…) → 설정 → 백업 → 대화 임시 백업으로 들어갑니다.
- 백업용 비밀번호를 설정하고, 진행 중에는 앱을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 않습니다.
- 완료 표시를 확인한 뒤 백업 일시와 복원 가능한 기간을 확인합니다.
무료 백업의 복원 기한은 백업 완료 후 14일 이내입니다. 기한이 지나면 해당 백업 데이터가 삭제됩니다. 같은 대화 임시 백업 화면에서 유효기간을 확인할 수 있습니다. 카카오의 복원 기한 확인 안내
복원에는 기존 카카오계정과 백업용 비밀번호가 필요합니다. 백업용 비밀번호를 잊으면 찾을 수 없다고 안내되므로, 카카오톡에만 적어 두지 말고 본인이 안전하게 확인할 수 있는 곳에 보관하세요. 새 계정을 만들거나 카카오톡·카카오계정을 탈퇴하는 일을 복원 준비와 혼동하지 마세요.
사진도 백업하려면 톡클라우드의 범위를 봅니다
카카오는 톡클라우드를 통한 대화·미디어 백업도 안내합니다. 구독이 필요한 별도 방식이며, 서비스를 시작한 것과 이전 자료까지 백업한 것은 다릅니다. 과거 대화와 미디어를 남기려면 ‘과거 데이터 백업’의 진행 여부를 확인해야 합니다. 오픈채팅·비밀채팅도 모두 보관되는 것은 아닙니다.
이미 이용 중이라면 톡클라우드에서 과거 자료의 백업 상태를 살펴보세요. 새로 가입할 예정이라면 필요한 파일이 실제 백업 대상인지 먼저 확인하는 편이 좋습니다. 사진 몇 장만 남기려는 경우에는 별도 사본을 저장하는 방법도 비교해 볼 수 있습니다.
사진과 파일은 지금 열리는 상태에서 따로 남기세요
카카오톡에 전송된 미디어는 서버에 일시 보관되며, 시간이 지나면 저장하거나 다시 받을 수 없게 됩니다. 카카오는 그 임시 보관 기간을 고정된 일수로 안내하지 않습니다. 카카오의 파일 보관 기간·다운로드 안내
텍스트 대화의 14일 복원 기한을 사진의 다운로드 가능 기간으로 생각하면 안 됩니다. 필요한 사진·영상·문서가 지금 열린다면 저장 기능으로 별도 사본을 남기세요. 저장 후에는 갤러리나 저장한 폴더에서 직접 열어 보고, 동영상은 재생되고 문서는 내용이 보이는지 확인합니다.
원본을 열 수 없거나 저장에 실패했다면 ‘대화 백업을 했으니 괜찮다’고 넘기지 마세요. 보낸 사람에게 재전송을 요청할 수 있는지, 이미 다른 기기나 저장장치에 사본이 있는지부터 살펴보는 편이 좋습니다.
새 기기에서 확인하기 전에는 이전 자료를 지우지 마세요
새 기기에 대화가 보이기 시작했더라도 필요한 자료까지 옮겨졌는지 따로 확인합니다. 중요한 채팅방 몇 곳을 열어 대화 내용을 보고, 별도 보관한 사진·영상·문서도 저장한 위치에서 열어 보세요. 무료 대화 백업과 사진 사본은 각각 확인해야 합니다.
복원 화면이 나오지 않거나 필요한 자료가 빠졌다면 이전 기기의 앱 삭제·초기화부터 진행하지 마세요. 사용한 백업 방식, 백업 일시, 기존 계정과 비밀번호를 확인하고 카카오의 공식 백업·복원 안내와 비교하세요. 없는 백업을 재설치만으로 되살릴 수 있다고 가정해서도 안 됩니다.