먼저 확인하세요
크롬에서 특정 사이트만 안 열린다면 주소와 화면의 오류 문구부터 확인하세요. 다른 사이트도 안 열리는지, 같은 주소가 다른 브라우저에서는 열리는지 비교하면 무엇부터 확인할지 정하기 쉽습니다. 쿠키를 모두 지우거나 크롬을 재설치하기 전에 이 두 가지를 먼저 확인하세요.
확인 정보
안내 대상
컴퓨터용 Chrome에서 한 사이트에 접속하지 못하는 상황입니다. 모바일 앱의 메뉴 경로는 다루지 않습니다.
확인한 범위
Google Chrome 공식 도움말과 대조한 기본 확인 순서입니다.
직접 확인하지 않은 범위
오류를 직접 재현하거나 해결 여부를 테스트하지는 않았습니다.
작업 전 참고
쿠키를 삭제하면 해당 사이트에서 로그아웃될 수 있습니다. 인증서 경고를 우회하거나 보안 기능을 끄는 절차는 안내하지 않습니다.
공식 자료 확인일
2026년 10월 12일
사이트 주소와 오류 문구를 확인하세요
예전에 저장한 링크나 검색 결과로 들어갔다면 사이트의 공식 홈페이지에서 해당 페이지를 다시 찾아보세요. 주소가 바뀌거나 페이지가 삭제됐을 수 있습니다. 주소 표시줄에서 도메인이 맞는지도 살펴보세요.
화면에 오류 코드가 있으면 그대로 적어 두세요. ‘사이트에 연결할 수 없음’이라는 안내만 기억하는 것보다 코드를 함께 적어 두면 관련 안내를 찾기 쉽습니다. 로그인 화면으로 계속 돌아가는지, 빈 화면만 나오는지처럼 코드가 없는 상황도 구분해 두세요.
다른 사이트도 안 열리는지 비교하세요
평소 이용하던 다른 사이트를 새 탭에서 열어보세요. 이때 컴퓨터나 인터넷 연결을 바꾸지 마세요.
- 다른 사이트도 열리지 않음: 특정 사이트의 쿠키를 지우기보다 인터넷 연결 상태부터 살펴보세요.
- 한 사이트만 열리지 않음: 해당 사이트의 주소, 접근 권한, 장애 여부 등을 더 확인해야 합니다.
다른 사이트가 열린다는 이유만으로 접속하려는 사이트에 장애가 생겼다고 단정하지는 마세요.
같은 주소를 다른 브라우저에서 열어보세요
컴퓨터에 이미 설치된 다른 브라우저가 있다면 같은 주소를 입력해 보세요. 비교하려고 새 브라우저를 설치할 필요는 없습니다.
다른 브라우저에서 열리면 크롬에 저장된 사이트 데이터나 브라우저별 설정 차이를 살펴볼 수 있습니다. 다만 로그인 상태와 확장 프로그램도 서로 다를 수 있으므로, 크롬 자체의 오류라고 단정하지는 마세요.
다른 브라우저에서도 안 열리면 크롬의 캐시를 계속 지우기보다는 사이트의 공지부터 확인하세요. 장애나 접근 제한에 관한 안내가 있는지 살펴보세요. 회사나 학교 기기에서는 관리자가 정한 정책이 적용될 수도 있습니다.
오류 문구별로 확인할 내용을 살펴보세요
| 화면에 표시된 오류 | 먼저 살펴볼 내용 |
|---|---|
| ERR_NAME_NOT_RESOLVED | 공식 사이트 주소가 맞는지 확인합니다. 주소가 맞는데 반복되면 해당 사이트의 안내를 살펴보세요. |
| ERR_CONNECTION_TIMED_OUT | 다른 사이트도 느린지 비교하고 잠시 뒤 다시 시도합니다. |
| ERR_CONNECTION_REFUSED | 사이트의 접근 제한이나 이용 안내를 확인합니다. 관리 기기라면 담당자에게 문의하세요. |
| ERR_TOO_MANY_REDIRECTS | 로그인 화면을 반복해서 오가는지 확인하고, 아래 사이트 데이터 안내를 살펴보세요. |
| 인증서 오류·비공개 연결 경고 | 접속을 강행하지 말고 정확한 경고 문구와 공식 주소를 확인합니다. |
표에는 오류별로 먼저 확인할 내용을 정리했습니다. 같은 오류라도 원인이 다를 수 있으므로, 코드만 보고 해결법을 정하지는 마세요. 코드별 설명은 Google Chrome의 일반적인 오류 메시지 도움말에서 확인할 수 있습니다.
로그인 반복과 화면 깨짐은 구분해서 확인하세요
로그인 화면으로 계속 돌아가거나 리디렉션 오류가 반복된다면 해당 사이트의 데이터가 관련되어 있을 수 있습니다. 쿠키를 지우기 전에 아이디와 비밀번호 등 다시 로그인하는 데 필요한 정보를 확인하세요. 다른 사이트까지 한꺼번에 지울 필요는 없습니다. 크롬 특정 사이트 쿠키 삭제 방법에서 대상 사이트를 찾는 순서를 안내합니다.
사이트는 열리지만 예전 이미지가 남아 있거나 화면이 깨져 보인다면 상황이 다릅니다. 쿠키와 방문 기록을 남기고 캐시만 삭제하는 방법을 참고하세요. 연결 자체가 안 되는 모든 오류에 캐시 삭제가 도움이 되는 것은 아닙니다.
페이지는 정상적으로 열리고 파일만 받지 못한다면 접속 오류와 별도로 살펴보세요. 크롬 다운로드 실패 시 확인할 순서에서 다운로드 목록의 오류 문구를 기준으로 안내합니다.
보안 경고나 관리 기기의 제한은 담당자에게 확인하세요
경고 화면을 넘어가려고 보안 기능을 끄지 마세요
인증서 경고가 뜨는 사이트에서 로그인이나 결제 정보를 입력하지 마세요. 사이트 운영자의 공식 안내를 확인하세요. 회사·학교 기기라면 임의로 인증서를 설치하거나 보안 설정을 바꾸기보다 담당자에게 경고 문구를 전달하세요.
문의할 때는 사이트 주소, 오류 문구, 발생 시각, 다른 사이트와 브라우저에서의 결과를 정리하면 좋습니다. 화면을 공유한다면 계정 이름이나 개인정보가 보이는지 먼저 확인하세요.
자주 묻는 질문
다른 브라우저에서 열리면 크롬 문제인가요?
크롬에서만 접속이 안 되는 이유를 살펴봐야 합니다. 다만 로그인 상태나 저장된 데이터, 확장 프로그램 등의 차이도 있어 브라우저 자체 오류라고 단정할 수는 없습니다.
쿠키부터 삭제하면 되나요?
먼저 주소와 오류 문구를 확인하세요. 로그인 화면이 반복될 때는 해당 사이트의 쿠키 삭제를 고려할 수 있습니다. 하지만 쿠키를 지워도 인터넷 연결이나 인증서 문제가 해결되지는 않을 수 있습니다.
회사 컴퓨터에서만 안 열리면 무엇을 전달하나요?
사이트 주소와 오류 문구, 발생 시각, 다른 브라우저에서도 같은 문제가 생기는지 담당자에게 알려주세요. 개인 컴퓨터에서도 확인했다면 어떤 인터넷 연결을 사용했는지 함께 알려주세요.